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FAQ
2310클래스의 모든 강의 영상은 수강기간내에 이어보기가 가능합니다.
2310클래스는 암호화 동영상 혹은 보안 서비스가 적용된 컨텐츠로, 재생을 위해서는 전용 Kollus Player 설치가 필요합니다.
동영상 시청을 위해 컨텐츠를 클릭할 경우 Kollus Player의 설치 안내 팝업이 노출되며 스마트폰 및 모바일 환경에서는 해당 OS의 앱마켓 (App Market)으로 연결이 됩니다.
해당 플레이어는 2310class의 사용자를 대상으로 제공되며, 플레이어 자체의 단독 사용은 적합하지 않습니다.
우선 상품의 불량으로 회원님께 불편 끼쳐드리게 된 점 정말 죄송합니다.
번거로우시겠지만 [고객센터(1600-3423)] 또는 [1:1문의]로 성함,ID,연락처와 함께 문의내용을 접수 해 주시면 안내해 드리겠습니다.
배송 과정 중 상품이 훼손되어 회원님께 불편 끼쳐드리게 된 점, 정말 죄송합니다.
이 경우 배송 중 훼손된 사실에 대한 여부를 택배사를 통해 확인하는 절차가 필요합니다. 번거로우시겠지만 [고객센터(1600-3423)] 또는 [1:1문의]로 성함,ID,연락처와 함께 문의 내용을 접수해 주시면 안내해 드리겠습니다.
2310클래스의 강의 영상은 모두 스트리밍을 기반으로 서비스 됩니다.
따라서 와이파이(데이터)등 네트워크 환경이 원활하지 않을 경우 재생에 영향이 있을 수 있습니다. 가장 먼저 네트워크 환경이 원활한지 확인해 주시고, 정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개이상의 브라우저에서 실행테스트 시도를 권장합니다.
또한 2310클래스는 초고화질 강의 영상을 제공하므로 일부 구형 기기에서 약간의 버퍼링 현상이 발생할 수 있습니다.
자세한 내용은 http://support.catenoid.net 을 통하여 찾아보실 수 있으며 해결이 어려우시면 [고객센터(1600-3423)] 또는 [1:1문의]로 문의바랍니다.
2310클래스는 실시간 스트리밍 서비스로 다운로드는 제공하지 않습니다.
동영상 녹화프로그램을 이용해 무단으로 캡쳐를 시도하게 되면 그 즉시 아이디가 차단되며 더이상 강의 서비스를 이용할 수 없습니다.
만일 동영상 녹화기능을 제공하는 Windows 게임 바, Mac OS의 Quick Time Player등이 실행된 상태에서 강의를 수강시 캡쳐시도로 인지하여 차단되는 경우가 있으니 이점 주의하시기 바랍니다.
상품 출고 후 취소는 불가하며 회수 및 입고 확인 후 처리 됩니다. (왕복배송비 회원 부담)
2310클래스는 대부분의 시스템에서 이용 가능하나 아래의 사항처럼 사용에 제한적일 수 있습니다.
- Windows XP SP2 이상의 운영체제가 필요하며 안정적인 서비스를 위해 Windows 7,8,10을 권장합니다.
- Mac OS 환경에서 Paralles, VMWare 등 가상머신을 통한 Windows 운영체제에서 Kollus Player를 구동할 경우 정상적으로 플레이어를 사용할 수 없습니다. 만약 Mac OS에서 Windows 운영체제로 Kollus Player를 사용할 경우, 가상머신이 아닌 Bootcamp를 통하여 Windows로 멀티 부팅하여 사용해야 합니다.
- Android의 경우 삼성 갤럭시 S3급 이하의 저사양 단말기, iOS의 경우 iPhone 4S급 이하의 저사양 단말기에서는 경우에 따라 배속 재생이 원할하지 않을 수 있습니다. 1.6배속 이하로 영상재생을 권장합니다.
- 크롬OS 기반의 크롬북은 현재 지원하지 않습니다.
대부분의 브라우저에서 재생가능하나 Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari 등을 권장합니다.
패키지 상품의 경우 키보드와 교재가 따로 출고되어 홈페이지 내에서 배송추적이 안될수도 있습니다. CJ대한통운 배송조회를 이용하시면 확인하실 수 있습니다.
[고객센터(1600-3423)] 또는 [1:1문의]를 통해 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
2310class는 한개의 ID당 수강가능한 기기를 2대로 제한하고 있습니다. 강의를 수강하기 위해선 기기등록을 먼저 해야하며 등록된 2대 외의 다른 기기로 수강을 위해선 기존의 기기를 삭제해야 합니다.
기존 기기를 삭제하고 새로운 기기를 등록했는데도 기기를 등록하라는 메시지가 나올땐 [고객센터(1600-3423)]로 문의 바랍니다.
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